Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Eglo Chile Iluminación Limitada - 76.116.780-4, con domicilio en Av. Américo Vespucio Norte 1930 Conchalí. Puedes contactarnos a través de info@eglo.cl.

2. Qué datos recogemos

Cuando reservas en el Cyber Day recolectamos únicamente los datos necesarios para procesarla:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Comuna y región (para cotizar despacho)

Al completar el pago se solicita además la dirección de despacho. Los datos de tu medio de pago son procesados por el proveedor del link de pago (Transbank/Webpay u otro), no por EGLO, y EGLO no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias.

Además, recolectamos información técnica anónima de tu navegación (eventos de uso del sitio, tipo de navegador y un identificador hashado de tu IP) para entender cómo se usa la preventa, detectar errores y mejorar la experiencia. Esta información no permite identificarte personalmente.

3. Para qué usamos tus datos

• Confirmar tu reserva en nuestro sistema y en el sistema de gestión SGE.
• Enviarte el correo de confirmación, recordatorios (24h y 6h antes del vencimiento) y el link de pago.
• Coordinar el despacho una vez confirmado el pago.
• Cumplir nuestras obligaciones contables y tributarias.
• Atender consultas, devoluciones y garantías.

4. A quién compartimos tus datos

Tus datos se comparten únicamente con quienes son indispensables para entregarte el servicio:

• Resend (proveedor de email transaccional).
• Empresa de despacho (Blue Express, Chilexpress u otra) para entregarte el producto.
• Procesador de pago (Transbank/Webpay u otro) cuando confirmas el pago.
• Autoridades, sólo cuando una ley así lo exija.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

5. Cuánto tiempo guardamos los datos

Conservamos los datos de tu reserva y los registros asociados por el plazo necesario para cumplir nuestras obligaciones legales (típicamente 6 años de respaldo contable según normativa chilena). Los datos de navegación anónimos se conservan hasta 24 meses con fines analíticos.

6. Tus derechos (Leyes 19.628 y 21.719)

La Ley N°19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N°21.719 que regula el tratamiento de datos personales en Chile te otorgan los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerte a tratamientos específicos (por ejemplo, comunicaciones promocionales).
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y reutilizable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@eglo.cl con copia de tu cédula o documento equivalente. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

7. Cookies y tecnologías similares

En este sitio usamos sessionStorage del navegador para mantener tu carro de compras y un identificador anónimo de sesión que nos permite medir el funnel de la preventa. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos con redes publicitarias.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado TLS en tránsito, control de acceso por roles a las bases de datos y registros de auditoría ("crm_access_logs") cada vez que un colaborador accede a información personal.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios regulatorios o de nuestro funcionamiento. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio.